Em nota, secretaria de Saúde de Natal culpa falta de energia pela demora na divulgação de resultados dos testes COVID realizados no Arena das Dunas

Falta de energia teria provocado o atraso no processamento dos resultados de exames COVID-19 realizados na centro de testagem da Prefeitura do Natal no estádio Arena das Dunas. (Foto: Alex Régis/Secom)

Em meio à diversas reclamações, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Natal, emitiu nota sobre a demora na divulgação dos resultados dos testes de exames COVID-19 realizados no centro de testagem aberto no estádio Arena das Dunas.

Segundo a SMS, a culpa pela demora na divulgação seria a falta de energia ocorrida na última sexta-feira (28) o que provocou a demora no processamento dos resultados. A SMS, divulgou o endereço de email (resultadossms@gmail.com) como um novo canal de comunicação para aquelas pessoas que realizaram o testagem e ainda não tenham conseguido visualizar o resultado através do QR Code entregue após a coleta.

A nota alerta ainda, que os usuários que enviarem o email precisa colocar no assunto PENDÊNCIA RESULTADO ARENA DAS DUNAS, e indicar o número de atendimento, número da chave e senha, informações disponibilizadas no protocolo entregue após a testagem.

O usuários que necessitam realizar a testagem precisam entrar no site Vacina Natal, preencher e baixar o formulário disponibilizado no espaço para agilizar o atendimento na Arena das Dunas.

Veja abaixo a nota emitida pela SMS na íntegra:

A Secretaria Municipal de Saúde de Natal comunica à população que devido a uma interrupção no fornecimento de energia na Arena das Dunas, os resultados dos exames realizados na última sexta-feira (28) sofreram atrasos no processamento, o que gerou demora na inserção dos resultados no sistema.

Para os usuários ainda sem acesso aos resultados, a SMS Natal disponibiliza um novo canal de comunicação através do e-mail resultadossms@gmail.com.

O email deve conter no assunto PENDÊNCIA RESULTADO ARENA DAS DUNAS, e indicar o número de atendimento, número da chave e senha. Estas informações constam no Protocolo do Atendimento entregue ao usuário durante o atendimento.

 

A Secretaria reforça ainda que é necessário que os usuários levem preenchidos os formulários para a realização do exame, com o objetivo de agilizar o atendimento. O formulário para ter acesso ao exame de testagem está disponível no https://vacina.natal.rn.gov.br/formularioTestagem.php.

A SMS Natal segue com objetivo de garantir assistência de qualidade à população e agradece a compreensão.